不日，兰州市民马先生拨打奔流音信“记者助”热线万元采办的品牌皮质沙发分散刺鼻异味，导致家人身体不适，况且商家供给的产物及格证和质检陈说与现实产物不符，其退货请求遭商家拒绝。

　　马先生告诉记者，2025年10月2日，他正在兰州红星美凯龙环球家居糊口馆4楼的宝玛仕沙发门店订购了一款皮质沙发，商家开具了订货合同及收款收条。其间，他咨询商家沙发是否有质地检查及格说明（质检陈说），商家仅口头愿意“质地及格”，却未供给任何书面陈说。

　　同年11月8日，商家将沙发送到马先生家中。马先生说，沙发拆封后分散出刺鼻的气息，坐正在上面不到5分钟眼睛就能熏出眼泪。他随即合系宝玛仕沙发出售职员，对方称这是“新沙发平常皮革味”，并提倡“通透风，过几天就好了”。然而，一个众月过去了，异味涓滴未减。更让马先生挂念的是，家中孩子早先涌现眼睛不适和咳嗽症状。

　　出于对家人健壮商酌，马先生众次向商家索要产物及格证和质检陈说，商家最初以“陈说正在总公司”为由推绝。经众次促使后，商家供给了一份名为布艺沙发的检测陈说和一份皮料检测陈说，但要害音讯难以辨认。

　　“他们越是不肯供给，我越思疑产物有题目。”正在众次疏通无果后，马先生提出退货退款请求，但遭到商家拒绝。商家坚称沙发“没有题目”，且依然交付行使，不相符退货条目。

　　无奈之下，马先生合系兰州红星美凯龙环球家居糊口馆客服，对方以“消费者将钱款自行交付商家”为由，外现没想法处理。2025年12月6日，马先生就此事向兰州市墟市监视解决局高新分局投诉。

　　1月14日下昼，奔流音信记者伴随马先生来到兰州红星美凯龙环球家居糊口馆宝玛仕沙发门店，门店担负人称出售给马先生的皮质沙发是及格产物，合系检测说明已上交至墟市羁系局。正在兰州市墟市监视解决局高新分局，职责职员告诉记者，此事已注册正在册探问取证，1月8日，高新分局已发函至宝玛仕沙发临蓐厂家所正在地广东省佛山市顺德区墟市羁系局协助探问取证，待对方回函后将给马先生反应。

　　甘肃律华状师事件所牟宇鹏状师就此事外现，最初，依据《产物格地法》《消费者权力偏护法》合系轨则，供给真切、有用且与所售产物对应的质地检查及格说明是商家的法定强制性仔肩。商家出售时未主动供给，经众次催要后仅给出要害音讯难以辨认、无法成亲皮质沙发的检测陈说，该行动已组成违法，足以让消费者对产物格地发生合理思疑。

　　其次，沙发接续分散的激烈刺激性异味，本色是产物或许存正在缺陷的开端说明。若经检测确认异味源于甲醛、苯、TVOC等无益物质超标，即属于显着的产物格地缺陷，临蓐者需承受侵权义务。

　　第三，马先生有权依照《消费者权力偏护法》第二十四条，意睹商品不相符质地请求，请求商家承受退货、退款义务。

　　另外，行为策划园地供给者和解决方，兰州红星美凯龙环球家居糊口馆对入驻商家负有审核天分、监视商品格地的郑重仔肩。依据《消费者权力偏护法》，市场应主动介入争议调处，消费者正在特定状况下可向其意睹补偿。